【神戸市中央区】お客様の想いに寄り添ったトイレリフォーム

今回ご依頼いただいたのは、神戸市内にお住まいの女性のお客様。

最初は「トイレに手すりを付けたい」というご相談をいただきました。

当社スタッフが現地調査を行ったところ、手すりを安全に取り付けるには、壁の下地補強が必要であることが判明しました。

その旨を丁寧にご説明すると、お客様から「せっかくならトイレの内装も含めて、全部きれいにしたい」とのご希望をいただき、トイレ全体のリフォームへと話が広がりました。

当社スタッフは、お客様との会話の中で、日々の使い勝手や不満に感じておられる点を一つひとつ丁寧にヒアリング。

トイレの機能性だけでなく、内装デザインにおいても、お客様のご要望に沿ったご提案を行い、ご納得いただいたうえで工事を進めることができました。

また、お打ち合わせの中で、お客様が使わなくなった家具の処分にお困りであることにスタッフが気づき、処分の手配を申し出たところ、「本当に助かりました」と大変喜んでいただきました。

こうしたご対応は決して特別なことではなく、私たち神明プランニングが日頃から大切にしている姿勢です。

“自分の家族の住まいを整えるつもりで、お客様に向き合う”

そんな思いをもって取り組んでいるスタッフの姿勢を、当社としても誇りに思っています。

完成したトイレは、使いやすさと快適性が格段に向上し、「リフォームして本当によかった」とのお言葉もいただきました。

今後も、お客様一人ひとりの声に耳を傾け、心からご満足いただける住まいづくりを目指してまいります。